אנו עושים כל מאמץ לשלוח את הזמנתכם בהקדם האפשרי. אנא קחו בחשבון שזמן הטיפול בהזמנה הוא 3-1 ימים לפני שליחתה. ברגע שההזמנה נשלחת, הזמן המשוער להגעת החבילה הוא בין 5 ל-11 ימים, תלוי במיקום שלכם. ברגע שההזמנה נשלחת, תקבלו מספר מעקב בתוך 2-5 ימים. אם לא קיבלתם מספר מעקב לאחר 7 ימים, תוכלו לשלוח לנו מייל לכתובת info@melria.com

מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מייל עם מספר מעקב שיאפשר לכם לעקוב אחרי ההזמנה בעמוד המעקב שלנו על ידי לחיצה כאן. יש לציין כי ממועד אריזת החבילה ועד להגעתה לישראל, יתכן שהמעקב לא יתעדכן והסטטוס שיתקבל באתר יהיה "לא נמצאו נתוני מעקב". אל דאגה, סטטוס זה אינו אומר שהחבילה לא יצאה אלא שהחבילה יצאה למשלוח והועברה לטיסה. ברגע שהחבילה נוחתת בישראל, עם העברתה לחברת המשלוחים, תקבלו הודעת סמס וביום החלוקה/כשהחבילה מגיעה לנקודת החלוקה ותהיה זמינה לאיסוף.

אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהקנייה שלכם, ולכן אנו מציעים החזר מלא עבור מוצרים פגומים. אם אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, תוכלו להחזיר אותה ע״פ התנאים הבאים: יש להחזיר את המוצר תוך 14 ימים כדי לקבל החזר כספי מלא. עלות המשלוח להחזרה תהיה על חשבונכם. יש לציין בעת החזרת המוצר את שמכם ומספר ההזמנה כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות. שימו לב: אם החבילה עדיין בדרך אליכם, עליכם לחכות עד שההזמנה תגיע אליכם לפני שתחזירו אותה. ברגע שנקבל את המוצר שהוחזר, נטפל בהחזר מלא של הסכום.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה טרם נשלחה, אנו יכולים לשנות את הכתובת עבורכם. פשוט פנו אלינו במייל ונדאג לתקן את כתובתכם. הכתובת שלנו:. info@melria.com.

מייד לאחר ביצוע ההזמנה אנו שולחים מייל אישור הזמנה. לפעמים ייתכן כי כתובת הדוא"ל שהוזנה שגויה או שהמייל שלנו הגיע לתיבת הספאם. אנא בדקו את תיבת הספאם שלכם ואם לא מצאתם את המייל עם אישור ההזמנה, שלחו לנו הודעה עם השם שהזנתם בהזמנה. נשמח לעזור ולבדוק מדוע המייל לא הגיע. הכתובת שלנו:. info@melria.com.

ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד היא טרם נשלחה. אל תהססו לפנות אלינו ואנו נעשה כל מאמץ לסייע לכם. הכתובת שלנו: info@melria.com