מדיניות החזרות או החלפת מוצרים

החברה מאפשרת לקונים לבטל את הזמנתם ולהחזיר מוצר ו/או להחליף את המוצר שרכשו באתר תוך 14 ימים מקבלת המוצר, למעט מוצרי הלבשה תחתונה, בהתאם למדיניות המתוארת להלן. מדיניות זו תואמת גם את הוראות חוק הגנת הצרכן, 1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, אשר עשויות להתעדכן מעת לעת. (להלן "מדיניות החזרת המוצרים ו/או החלפתם"). החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו מעת לעת מבלי להודיע לקונים, אולם הודעה על שינוי זה תפורסם באתר.

תנאים להחזרת או החלפת מוצרים:

1. ביטול והחזרה: הקונים יכולים לבטל את הרכישה ולהחזיר את המוצר ו/או להחליף אותו תוך 14 ימים מקבלת המוצר.

2. סיבות להחזרה:

   • הצבע/מידה שקיבלתם אינם הצבע/המידה שהזמנתם. יש לקחת בחשבון כי ייתכן שינוי צבע של עד  20% ביחס לתמונה בפרסום. בנוסף, הדפסים ודפוסים עשויים להשתנות על-פי המפעל שבו יוצרו.  שינויים אלה עלולים לגרום למוצר להיראות מעט שונה מהמודעה.
   • אם הזמנתם מידה 1, אך על המוצר כתובה מידה 3, אל דאגה, זוהי המידה הנכונה לפי טבלת המידות ותואמת את המידה שהזמנתם
     
     

3. מוצר פגום או שחוק: אם המוצר פגום או שחוק, תקבלו זיכוי, בתנאי שאתם עומדים בתנאים של מדיניות ההחזרה.

4. תווית המוצר: ניתן להחזיר מוצרים רק אם התווית המקורית עדיין צמודה למוצר (אל תסירו את התווית וודאו שהמוצר לא שומש, לא נשטף ולא מלוכלך).

החזרה מסיבות אחרות:

אם אינכם מרוצים מהמוצר שהתקבל מכל סיבה אחרת, יש לכם אפשרות לבטל את העסקה בהתאם לחוק ולשלוח את המוצר למפעלי החברה בחו"ל (העלויות על חשבון הלקוחות). לאחר קבלת המוצר, נבצע בדיקה ואם הוא עומד בתנאי ההחזרה, תקבלו זיכוי כספי עבור הרכישה באתר, או זיכוי בכרטיס האשראי שלכם.

העלויות להחזרת המוצרים אל כתובתנו הן על חשבון הלקוחות. ניתן לקבל זיכוי חלקי אם הלקוחות בוחרים לוותר על ההחזרה.

יוצאים מן הכלל:

• לא ניתן להחזיר או להחליף הלבשה תחתונה, מוצרי בית ובגדי ים.
• על מוצרים בשווי של פחות מ-100 ש”ח לא ניתן לקבל החזר כספי. מוצרים אלה ניתן להחליף או לקבל בתמורתם שובר הנחה לאתר.
• על הזמנות מעל 999 ש״ח לא יינתן החזר כספי אלא רק שובר זיכוי לקניות באתר.
• לא ניתן לבצע החזר על כרטיס דביט (כרטיס חיוב מיידי) או כרטיס אשראי נטען של דואר ישראל; ניתן רק לבצע החלפות באתר של איסקו

תקנון רכישה - Melria Israel Ltd. (מעודכן לשנת 2021)

חווית קנייה נעימה!

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה.

הגדרות:

• החברה: Melria
• האתר: melria.com
• המוצרים: כל המוצרים באתר של Melria

התקנון בעמוד זה מהווה הסכם משפטי מחייב ביניכם לבין החברה והוא ניתן לאכיפה. אנו מבקשים מכם לקרוא את התנאים בעיון רב.